Ansvar för bredband och fiber

• TV box samt router är varje husägares ansvar och hanteras av Telia.
• Infrastruktur (Switch, mediakonverterare i fastighet samt fiber mellan fastigheter) är föreningens ansvar
• Switch i undercentral (UC) ägs av telia

Felsökning

Det finns i princip 3 olika felkällor vid tv/bredbandsproblem. Vanligast är punkt 3.
1)  Switch i UC – flera hushåll har varken bredband eller TV. Syns vanligtvis i switchen i UC (Kontakta styrelsen)

2)  Fiber till huset – då fungerar varken bredband eller TV hos en eller flera husägare
2a) Kabeln är skadad – ovanligt (kontakta styrelsen)
2b) Fiberkonverterare (dosa på väggen) eller transformator till dosan är sönder. Kräver en servicetekniker som felsöker. (Kontakta styrelsen)

3)  Fel på router – kan innebära att både bredband och tv inte fungerar eller att endast något fungera.
3a) kabelfel mellan fiberdosa och router
3b) routerfel
Oavsett fel – starta om routern genom att logga in på den och välj omstart eller stäng av och på strömmen. Vid fortsatt fel kontakta Telia.se